OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Úvodní ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak nakládáme s osobními údaji návštěvníků a zákazníků webu kolagenregenova.cz. Správcem osobních údajů je:

Ludvík Bystřický IČ: 13825968 Sídlo: K Nesvačilům 380, 257 51 Bytřice E‑mail: info.regenova@seznam.cz

(dále jen „správce“)

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje, které nám sami poskytnete:

• jméno a příjmení
• e‑mailová adresa
• telefonní číslo
• fakturační a dodací adresa
• údaje o objednávce
• případně další údaje uvedené ve formulářích na webu

Při návštěvě webu mohou být automaticky zpracovávány také:

• IP adresa
• cookies
• informace o zařízení a prohlížeči
• anonymizované analytické údaje

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze pro tyto účely:

• vyřízení objednávky a doručení zboží
• komunikace se zákazníkem
• vedení účetnictví a plnění zákonných povinností
• vyřízení dotazů z kontaktního formuláře
• zlepšování funkčnosti webu a uživatelského prostředí
• marketingové účely (pouze se souhlasem)

4. Právní důvody zpracování

Zpracování osobních údajů probíhá na základě:

• plnění smlouvy (objednávka zboží)
• splnění právní povinnosti (účetnictví, daňové předpisy)
• oprávněného zájmu (bezpečnost webu, základní analytika)
• souhlasu (marketing, newsletter – pokud bude použit)

5. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme:

• po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky
• po dobu stanovenou zákonem (účetní doklady 5–10 let)
• po dobu trvání souhlasu (u newsletteru)
• maximálně 3 roky u komunikace přes kontaktní formulář

6. Předávání osobních údajů třetím stranám

Osobní údaje mohou být předány:

• dopravcům (pro doručení zásilky)
• poskytovatelům platebních služeb
• účetnímu nebo daňovému poradci
• poskytovateli webhostingu (WEDOS)
• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů

Všichni zpracovatelé splňují požadavky GDPR.

7. Cookies

Web používá cookies pro:

• základní funkčnost webu
• měření návštěvnosti (Google Analytics nebo jiný nástroj)
• marketing (pouze pokud bude aktivní)

Při první návštěvě webu se zobrazí lišta s možností nastavení cookies.

8. Vaše práva podle GDPR

Máte právo:

• na přístup k osobním údajům
• na opravu nebo doplnění
• na výmaz („právo být zapomenut“)
• na omezení zpracování
• na přenositelnost údajů
• vznést námitku proti zpracování
• kdykoli odvolat souhlas
• podat stížnost u ÚOOÚ

9. Zabezpečení osobních údajů

Osobní údaje chráníme pomocí:

• šifrovaného přenosu (HTTPS)
• zabezpečeného hostingu
• omezeného přístupu k databázi
• pravidelných aktualizací systému

10. Využití umělé inteligence (AI) na tomto webu

Na tomto webu používáme některé nástroje umělé inteligence (AI) za účelem zlepšení uživatelského komfortu, komunikace a prezentace produktů. Níže uvádíme přehled způsobů, jakým může AI na webu fungovat.

1. AI generované obrázky a vizuální obsah

Některé fotografie nebo grafické prvky na tomto webu mohou být vytvořeny pomocí nástrojů umělé inteligence. Tyto vizuály slouží výhradně k marketingovým a ilustračním účelům. AI generovaný obsah nepředstavuje skutečné osoby ani reálné události.

2. AI chatbot

Na webu je dostupný AI chatbot, který slouží k poskytování informací, odpovědí na dotazy a základní asistenci. Chatbot je plně automatizovaný systém a jeho odpovědi jsou generovány pomocí umělé inteligence. Uživatel je o této skutečnosti informován při zahájení komunikace.

3. Účel využití AI

AI technologie využíváme pouze k těmto účelům:

• zlepšení komunikace se zákazníky,
• poskytování rychlých odpovědí,
• tvorba marketingových vizuálů,
• zjednodušení orientace na webu.

AI není používána k profilování zákazníků, sledování chování, biometrické analýze, rozpoznávání emocí ani k jiným postupům, které by mohly zasahovat do soukromí uživatelů.

4. Ochrana osobních údajů

AI nástroje, které používáme, nezpracovávají osobní údaje zákazníků nad rámec běžné komunikace. Chatbot může pracovat pouze s informacemi, které mu uživatel dobrovolně sdělí. Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s GDPR a nejsou předávány třetím stranám bez právního důvodu.

5. Transparentnost a soulad s právními předpisy

Použití AI na tomto webu je v souladu s požadavky EU AI Act, zejména v oblasti transparentnosti. Uživatelé jsou informováni o tom, kdy interagují s AI nebo kdy mohou být vystaveni AI generovanému obsahu.

11. Kontakt pro uplatnění práv

Pokud chcete uplatnit svá práva nebo máte dotaz, kontaktujte nás na:

E‑mail: info.regenova@seznam.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.